“幸好我遇到这个情况第一时间就找了广发银行工作人员，要不我损失可大了。”客户张女士在广发银行深圳分行福田支行工作人员的帮助下软件开发价格，成功避免了150万元的损失。
近日，客户张女士收到一条短信，短信内容声称张女士有欠款逾期，若不处理将影响征信。她急忙拨打短信上的“客服热线”了解情况。电话接通后，对方自称是抖音客服，称张女士开通了“抖音直播会员”，每个月要扣费850元，每季度要扣费2500元。一番话说得张女士心惊胆战，莫名损失这么多钱她十分不愿，便询问对方可以怎么关闭会员。于是“电话客服”让张女士打开支付宝、微信、拼多多、京东、抖音等支付平台取消相应的协议，并绑定个人银行卡，中途张女士想让家人帮忙操作，但“客服”始终以各种理由不让挂机，坚持让张女士听指挥操作。
所幸的是，张女士在收到短信时多了个心眼，将短信同步转发给了广发银行福田支行的理财经理。理财经理没有忽略客户的细微需求，凭借敏锐的反诈嗅觉，立即拨打“客服热线”反侦察。首先，理财经理向“客服”表示自己在9点32分收到了欠款短信，同时否认自己有欠款或开通收费服务，要求“客服”进一步查询。“客服”停顿几秒钟后非常肯定地回复，开发软件一般多少钱经查询确认系统正是9点32分发短信送到理财经理手机号的。然而，实际上9点32分是理财经理随意编撰的时间，并且收到短信的是客户张女士，而非理财经理的手机号。为了进一步确认对方身份，理财经理假装同意取消收费服务，要求“客服”指导操作，发现对方正是在引导绑定银行卡、密码认证及发送验证码等诈骗常规操作。确认对方百分百是骗子后，理财经理迅速挂断电话，同时拨通了张女士的电话，及时阻止了她的转账操作，并指导张女士拨打广发银行客服电话进行口头挂失银行卡，以进一步保护资金安全。
“当时我的卡里还有150万活期现金，要不是广发银行理财经理的及时制止，我恐怕就被骗了”，提起这段经历，客户张女士难掩感激之情。
“‘相知相伴，全心为您’是我们的服务宗旨。我们将时时刻刻把客户的需求放在心上，守护客户的资金安全是我们的职责。同时，我们要进一步提醒广大客户提高防诈意识，不随意接听或者听信陌生电话和短信，更不能随意透露银行卡密码和短信验证码，保护好自身的资金安全。”广发银行深圳分行福田支行的理财经理表示。
来源：广发银行深圳分行
推广软件开发价格
