9月7日讯 爱奇艺体育官博发布致歉声明,就球迷付费仍无法浅薄不雅看国足vs日本的比赛再次致歉。
谈论新闻:爱奇艺体育就“看不了直播”致歉:将加强期间预案和运营智商
尊敬的爱奇艺体育用户:
9月5日国足18强赛中国vs日本的比赛直播过程中,由于中国球迷的关怀远超出咱们的预估。 在比赛驱动后瞬时流量过大,支付身手用户激增,导致发生部分用户无法购买、购买后职权未及时到账的问题,影响了用户不雅赛体验,咱们深表歉意。
因为准备责任和用户支付量级预判的不及,亏负了球迷们的关怀,最终影响了部分球迷的不雅赛体验。咱们的期间团队已在第一时辰处交融决,规复系统浅薄运行。后续咱们会进一步加强期间预案和运营智商,给全球提供更悠闲可靠的直播行状。
针对这次受到影响的用户,咱们将提供以下科罚决策:
1.关于重叠兑换不雅赛券的体育会员,咱们已将重叠兑换的不雅赛券返还至账户。
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2.关于重叠购买支付的用户,咱们将退还重叠购买的金额。
3.在比赛期间职权受损的用户,咱们将抵偿一张不雅赛券至账户。
不雅赛券及退款将在5个责任日内自动返还至您的账户,届时咱们将通过爱奇艺体育APP站内信的表情见告退款信息。如遇罕见情况可拨打客服电话:400-890-1300.如进线量过大导致无法接通, 请您耐烦恭候。
*苹果iOS支付用户请您登录爱奇艺体育APP查询站内信完成退款经过。
咱们深知,每一位中国足球球迷的热忱齐弥足珍稀,咱们将不遗余力地握续升迁行状,确保用户有更好的不雅赛体验。咱们将加强行状器监控,提前展望高负载情况并作念好济急预案,增多行状器资源的参加,进一步提高系统的承载智商和悠闲性。
再次感谢每一位球迷对中国足球的关注,咱们将与球迷共同防守这份对中国足球的嗜好!
app爱奇艺体育
2024年9月6日