9月7日讯 爱奇艺体育官博发布致歉声明，就球迷付费仍无法浅薄不雅看国足vs日本的比赛再次致歉。
谈论新闻：爱奇艺体育就“看不了直播”致歉：将加强期间预案和运营智商
尊敬的爱奇艺体育用户：
9月5日国足18强赛中国vs日本的比赛直播过程中，由于中国球迷的关怀远超出咱们的预估。 在比赛驱动后瞬时流量过大，支付身手用户激增，导致发生部分用户无法购买、购买后职权未及时到账的问题，影响了用户不雅赛体验，咱们深表歉意。
因为准备责任和用户支付量级预判的不及，亏负了球迷们的关怀，最终影响了部分球迷的不雅赛体验。咱们的期间团队已在第一时辰处交融决，规复系统浅薄运行。后续咱们会进一步加强期间预案和运营智商，给全球提供更悠闲可靠的直播行状。
针对这次受到影响的用户，咱们将提供以下科罚决策：
1.关于重叠兑换不雅赛券的体育会员，咱们已将重叠兑换的不雅赛券返还至账户。
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2.关于重叠购买支付的用户，咱们将退还重叠购买的金额。
3.在比赛期间职权受损的用户，咱们将抵偿一张不雅赛券至账户。
不雅赛券及退款将在5个责任日内自动返还至您的账户，届时咱们将通过爱奇艺体育APP站内信的表情见告退款信息。如遇罕见情况可拨打客服电话：400-890-1300.如进线量过大导致无法接通， 请您耐烦恭候。
*苹果iOS支付用户请您登录爱奇艺体育APP查询站内信完成退款经过。
咱们深知，每一位中国足球球迷的热忱齐弥足珍稀，咱们将不遗余力地握续升迁行状，确保用户有更好的不雅赛体验。咱们将加强行状器监控，提前展望高负载情况并作念好济急预案，增多行状器资源的参加，进一步提高系统的承载智商和悠闲性。
再次感谢每一位球迷对中国足球的关注，咱们将与球迷共同防守这份对中国足球的嗜好！
app爱奇艺体育
2024年9月6日