重庆市公安局交巡警总队高速一支队北碚大队（下称北碚大队）辖区路段长，车流量大、占说念施工数目多、绽放路段距离远，居全高速勤务大队之首，警情量、财损事故量凸起，事故在意和处理的难度也很大。关联词，北碚大队东说念主民袪除委员会“小鑫职责室”自建设后，95%以上的交通事故纠纷皆得到有用化解。纵脱当今，理论袪除事故包袱纠纷及事故抵偿纠纷1067余件，书面袪除事故抵偿纠纷560余件，与东说念主民法院诉调对接抵偿纠纷108件，处事当事全球4500余东说念主，袪除纠纷零诉讼。

“小鑫职责室”组织召开专项治理茶话会 图源/重庆法治报

首个高速事故处理调委会建设

“小鑫职责室”建设，源于2021年的悉数案件。

2021年7月，兰海高速公路北碚纯正，别称拖车驾驶员在救助故障车时，被一辆小轿车撞伤。几天后，拖车驾驶员的老婆来到北碚大队民警张清鑫的办公室门前，跪地悲泣。张清鑫赶忙与共事将她搀扶起来，奉上一杯滚水。

蓝本，由于抵偿未到位，她将全部积聚垫付用于抢救，可她丈夫仍被屡次下病危奉告书。无奈，她惟有来求援张清鑫。

“我干了18年警员，她的情态我能体会。”张清鑫告诉记者。就地，他往复于两家涉事保障公司之间配合，本日他就帮拖车司机拿到了垫付用度，并让其滚动至上司病院疗养，最终，在两个月后诊疗出院。

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“若是她不来找我，我不敢想她丈夫能否救活，然而，我总以为需要一个组织来解决。”张清鑫称，很快他的想路了了起来，组建袪除委员会常态化袪除事故纠纷。

那时，重庆还莫得公安交通顾问下层勤务大队组建调委会的前例。于是，张清鑫查阅关系法律次第战略，并实地调研、梳理讲演、可行性评估，用时51天，完成了调委会化解纠纷奉行决策。

很快，他的肯求得到了上司公安机关的批准，并向市端正局和北碚区端正局肯求。2022年3月，端正行政机关答应，软件开发价格在事故多发和相对聚积的G75兰海高速公路三溪口立交隔邻建设北碚大队东说念主民调委会，这亦然重庆首个高速公路交通事故的袪除组织。

2023年头，张清鑫集结端正袪除员、扶植讼师以及端正浮松中心、保障公司和法院等，共同组建了“小鑫职责室”。其成员来自辖区3家保障公司9个理赔部，北碚区端正局指派袪除员、法援讼师、端正浮松众人，还有北碚法院等单元专职东说念主员共55名，障翳交通事故处理中各个专科范围。

8面锦旗见证18字袪除手段

2024年4月，8面锦旗送到北碚大队，其中，4面送给“小鑫职责室”，4面送给张清鑫。其中一面锦旗上写说念：“袪除传递暖和，救助惠及匹夫”。

蓝本，2023年11月，悉数交通事故形成同车的驾驶东说念主及两名搭车东说念主物化以及重伤一东说念主。关联词，承担事故主要包袱的驾驶东说念主周某在交通事故中物化，保障的赔付金额远远不成支付死伤抵偿，伤者后续疗养用度很大，亟待抵偿金疗养，重庆交巡警总队高速公路一支队指派张清鑫解决。

死者的家属欲哭无泪，伤者的家属为筹措医药费束手待毙，张清鑫就地组织解决团队约10次协商。前6轮协商，筹集到135万元救助款；后4轮协商，匡助死者家属及伤者达要素配救助款公约。因为抵偿实时，伤者和死者的支属再次看到了生存的但愿，而这，只是用了17天。

袪除室里，有存眷袪除的，也有恶语相向，致使拳脚相加。张清鑫说，每悉数事故背后，皆是一个家庭，是以，他感到我方肩上的包袱越来越重。

这些年，他归来出18字袪除手段：“全心听、郑重说、带头干、协同帮、照章调、泉源防”，相通袪除职责就轻车熟路。

构建“五防职责法”在意体系

“小鑫职责室”启动以来，将说念路交通事故矛盾化解带上了“高速路”。关联词，张清鑫并莫得停步于此，为了能从根底上减少事故发生，他梳理细化了时形状故在意职责，奉行一防重心东说念主群，二防重心车型，三防重心路段，四防重心时段，五防风险动作的“五防职责法”事故在意体系，2023年获取了物化事故起数着落42.9%，物化东说念主数着落55.6%的收成。

“专科、暖心、拚命”是北碚大队民警对张清鑫最多的评价，“法、理、情”的均衡和信守在他身上体现得大书特书。

重庆法治报记者 唐孝忠

原标题：18字手段将矛盾化解带上“高速路”联系我们