评论员 张静宁

　　8月18日，有网友发布视频称在辽宁盖州市白沙湾黄金海岸，有游客在海滩支了一个遮阳伞，被一女子要求缴费50元。游客向收费女子索要营业执照、发票等收费手续无果，拒不交费，双方发生争执。据海报新闻8月19日报道，针对此事件，白沙湾景区工作人员称，在海滩承包者的承包区域打伞，确实需要收费，但目前具体区域没有明确划线，还称“如果不想交费，可以去免费区域”。

　　据理力争的游客、哑口无言的收费女子，看似争的是50元的场地费，但实际上，争的是景区内私自收费的标准、争的是景区管理方的责任规范、争的是地方文旅发展之路上严管严治的服务意识。

　　在白沙湾支伞收费的事件中，关键的问题在于，白沙湾黄金海岸是否允许私人承包、支伞处是否属于承包区域，此外，承包区域的收费是否有相关规定。从当事双方的争执对话中可以看到，收费女子没有营业执照，也无法开出合规的发票，定制一个软件的费用甚至没有明显的标识，那么这个场地费的征收确实很难“服众”，这不是一句“如果不想交费，可以去免费区域”能草草解决的。

　　其实，景区的乱收费问题，由来已久。今年4月，福建福州的龙王头海洋公园沙滩上便发生过沙滩座椅坐了10分钟收费80元的事件。在这些乱收费行为的背后，景区管理者又充当了怎样的角色呢？白沙湾景区的海滩是否被承包尚未可知，即便已经出包，在4A景区内收费也应有具体的收费标准、标价提示牌、明确的区域划分，这是景区管理方应当有的规范经营方式和服务要求。

　　当前，全国各地都很重视文旅行业，投入了大量资源发展当地文旅、宣传地方形象。但随着文旅市场尤其是中小城市的旅游项目日益火爆，一些地区的旅游服务意识跟不上游客数量的快速增长，导致部分景区无人监管、乱象丛生，这成为制约当地文旅行业高质量发展的短板。所以，当地文旅部门以及景区经营者应当首先树立全域旅游思想、增强服务意识，借此契机提升服务管理水平，从严格监管和规范化运营开始，提升游客在旅游中的获得感，莫让乱收费影响游客体验、折损当地口碑。

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