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本文编号 240125全文共有 4000 字如果觉得页面很长那是因为留言很多新年伊始，又是一个全新的开始。未来的社会究竟需要什么样的能力？这已经是一个很老的话题，已经有许许多多讨论了。但这其中，可能有一些是容易被人忽略的，或者不容易被注意到的。我想跟你一起分享，我对这个问题的思考和实践。希望这4种小众的能力，能够给你一些启发和思考。

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1. 将自我放大的能力很多人经常问我：随着时代的发展，我们接收信息越来越简单，比如现在就已经有了AI文章总结、AI信息提炼、AI搜索……那么，我们还有必要读书学习吗？的确如此。从整个社会来讲，我们的信息越来越丰富了，接触和获取信息的能力也越来越强了。许多信息被打包成更易于消化的产品，许多工具被开发出来帮我们「咀嚼」信息，整个社会对信息的利用率越来越高。但这是针对整个社会而言。具体到个体，人与人之间的「知识差距」，只会随着信息便利性的发展而进一步加剧。原因很简单：马太效应是永远存在的。如果一件工具被大范围地使用，那么一定是拥有更多资源和能力的人更能够从中受益。举个简单的例子：现阶段AI已经十分流行，许多人都会用AI来获取信息，但AI给出的结果往往是似是而非的，未必完全可靠。那么，什么样的人才能更好地从中获益？是更懂得AI的人吗？不是的。是知识面更广，思维能力更强，懂得鉴别哪些信息有效、哪些信息无效的人。AI的本质是一种工具，它并不能凭空为你创造知识，而只能基于你所知道、所了解的知识基础上，「放大」你的视野。同样，随着技术的发展，有许多低成本、低门槛的工具被发明出来，比如零代码工具、建站工具、内容创作工具……什么样的人更能够从中收益？是把这些工具用得很好的人吗？不是的。是那些具备「交叉知识领域」，懂得用户思维、产品设计、内容创作、市场营销、团队管理、战略思维……的人。许多人容易把目光放在「硬技能」上，总想着要去掌握更多的工具、学习更多的技能……这些当然也没错，但实际上，更重要的可能是「软技能」—— 也就是你的知识面。如前文所说，工具本身只是一个「放大器」，它并不能独立创造价值，而是放大你的价值 —— 你的知识体系越全面，越能够形成一套自己的系统，就越容易跟工具相结合，产出各种各样的成果。因此，面对着汹涌而来的信息革命，学习，比以往任何一个时代，都变得更加重要。如何让自己更好地适应未来？非常关键的一点在于：让自己拥有更宽广的知识面、更多的「知识触点」，也就是在不同领域都有一定的理解和涉猎，能够更好地将多个领域的知识交叉、串联起来，结合工具的帮助去创造价值。可以这样理解：知识就像一张网，你涉猎的领域越多，能够串联起来的「交叉领域」越多，这张网就越庞大，它的「表面积」也就越大。那么，能够被工具所「放大」的可能性，也就越高。我将其称为「将自我放大的能力」。所以，我的建议是：我们不但要学习，并且要更广泛地学习，接触更多的不同领域。不用追求非常精通（实际上也不现实），但最好什么都懂一点，知道这个领域的范式和基本概念，拥有辨识这个领域信息是否可靠的能力，也拥有自学这个领域的能力。不要局限于自己工作上的一亩三分地，也不要汲汲于去掌握、摸索新工具，而是多去了解涉猎诸如：心理学，社会学，经济学，哲学，商业，管理学，IT，自然科学，数学，行为科学，认知科学……知识是有网络效应的。你涉猎的知识越广泛，就越容易将它们联系起来，涌现出超越单科领域的整体性。或许它们未必能够在短期内为你提供足够的回报，但长远来看，它们将会是使你的能力被不断放大的稳固根基。

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2. 习惯性动手的能力我在去年的文章里，讲过一件令我印象很深刻的事：2023年2月，我写了一篇讲 ChatGPT 的文章，里面提到国外的一个案例：有人用 ChatGPT 搭了一个「童年的自己」，并向她提问、跟她对话，寻求内心的答案。3天后，在评论区里，有一位读者兴奋地告诉我：她按照我给的这个案例，自己试着动手搭建了一下，得到了非常好的反馈，也切实解决了自己的实际问题。这位读者的行动力令我惊叹，同时也令我感到汗颜。因为我自己也无法做到像她这样，看到一个有趣的想法就立刻动手去实现。很多时候，一个优秀的人，或者一个在别人眼中「成功」的人，一定比别人懂得更多、认知更深刻吗？不一定。很可能只是因为什么呢？在每一个别人选择「算了」「下次吧」「再看看」的关口，他都选择了「动手做一做，让我试试看」。一个非常简单的道理：系统的改变是需要引入外力的。我们日复一日重复着每天的生活，是不可能「自动」发生改变的。你觉得现在忙，不想去改变，那么可能过了一年、两年，你还是处于忙碌之中。难道就一直不去行动吗？有效的思维应该是：如果我想寻求改变，尽管我现在可能很忙、没准备好、觉得它们不重要……但我始终可以为自己的生活腾出一点可能性，留出一个「接口」，让我去动手尝试一些新东西，探索一些新事物，看看能不能对我现有的系统起到一个「助推」的作用。哪怕这点可能性只占你生活的5%、10%……它跟「完全不去做」，也是天壤之别。如果你很忙，那么可以先压缩去动手行动的时间，哪怕把它压到每天15分钟、半小时也不要紧，重点是你要迈出去。慢慢来，一步步来。如果你还没准备好，那么不妨一边积累「已知」，一边探索和试错「未知」，在探索的过程中不断调整，一步步去适应变化，找到新的契机。我自己在坚持的一个策略就是：把生活分成两部分，一部分是「多数」，去做确定的事情，获取确定的积累；另一部分是「少数」，去探索种种可能性，寻求变化可能带给自己的机遇和收益。这个思维脱胎自塔勒布的「杠铃法则」，我自己把它叫做「15%可能性」：用85%的时间和精力去完成日常生活，积累优势；剩下的15%则去做各种各样的尝试，去投入到不确定和未知之中，让自己试错。你可以利用这15%的时间去做什么呢？了解这个世界正在发生什么，别人在讨论什么；思考这些变化可能会带来什么，软件开发资讯分享自己的见解；试着把自己想做的东西做出来，把自己的点子付诸行动；看到一个有趣的方法，不妨立刻上手试一试；写下自己脑海中的问题，动手去探寻这些问题的答案；认识更多的、不同的人，拓展自己的视野和思维方式……不妨试试养成这么一个习惯：一旦脑海中产生一个想法，第一直觉永远是去问：我第一步该做什么？许多人会容易陷入「过度准备」的困境里，容易对一个想法翻来覆去地想，去斟酌得失、权衡利弊……但正是在这种翻来覆去的考虑之中，很容易把它无限延期，最终不了了之。不要多想，先迈出第一步再说。一旦你走出去，你的惯性就会驱动你一直把它做下去。一旦把「动手试试」变成一种习惯，你可能会发现：原来我是能做出这么多东西的，原来我也可以拥有这么多的积累和成果。

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3. 忍受不一致的能力大脑有一个底层的需求：维持一致。简单来说，当我们接收外界的新信息时，我们会期望：外界的新信息，跟我旧的、固有的预测框架是一致的。所以，我们会倾向于用旧的模式、旧的思维，去解读外界的信息。当我们脑子里同时存在几个观念时，我们会期望：这些观念之间是彼此一致、彼此相容的。否则，我们就会陷入「认知失调」，感到不适，必须去调整某个观念，使其跟其他观念达成一致。这种对一致性的追求，是大脑的底层工作模式。在过去的百万年里面，它都是有用的 —— 它能帮助我们建立一个稳定、持续的预测模型，从而更好地理解和处理外部事物。但是，随着科技的发展，未来的时代一个最大的特征，就是不确定性。一切都在急剧的变化当中，过往的常识，也许马上就会被改变；昨天的路径，也许明天就会有更好的替代。在这种不确定的大环境下，有一种因素会被明显放大。我把它叫做「内生的不一致」。举个例子：对小孩来说，世界上的人无非好人和坏人。但长大后，我们知道，这样的分类是不完备的。每个人都是复杂的，都在依据自己的目的和习惯行事，经常会非理性。一个好人，当然也有可能做坏事—— 这就是一种「内生的不一致」。这一点很好理解，但现实中，我们却往往落入其他的陷阱。比如：一个行业的形势，究竟是好还是坏？一个决策究竟是对还是错？一个业务，究竟是有益还是无益？—— 很多时候，这些问题都是无解的。因为它们可能既好又不好，有对的可能性也有错的可能性，短期可能有益、但长期可能反而有害。所以，为什么公司做得好好的，突然要转型？为什么这个举措以前都成功了，这次就不奏效？很多看似不合理的问题，其实往往都是内部各种复杂性相运动、博弈的结果。这些，就是一个事物内生的不一致。如同你永远没办法去定义一个人是好人还是坏人，许多事物，你都要理解和接受：它们是可以同时具备、容纳诸多看似矛盾的部分的。因此，一个具备「忍受不一致能力」的人，最大的特征是什么呢？是能够接受事物的复杂性和多面性，不会试图用一个简单的判断去下定义，更无需试图用逻辑去说服自己，去调整事物的矛盾和冲突，消除它们的不一致。心理学家 Jacob Lomranz，在一篇 2015 年的论文中，把这种能力称为「Aintegration」。什么意思？就是「ain't integration」：能够无须「整合」种种观念和认知，任由它们独立存在，彼此颉颃，互相抵牾。想象一下：我们对各种事物的认知，都由许许多多块碎片组成。大脑的需求，是把它们拼装起来，整合起来，让彼此间不留空隙、不留锯齿 —— 但具备「忍受不一致能力」的人，无需这样做。他们能够接受：这个世界从本质上，就是矛盾、冲突、不协调的，无需拼凑出一个和谐的假象。好与不好，对与不对，都能共存，互不侵犯。随着未来科技的发展，这种「不一致」的现象会越来越突出和明显。如果我们还抱持着追求一致的固有思维，那就很容易遭受到冲击。因此，不妨记住一点：我过去的知识可能会成为将来的阻碍，我对一样事物的认知也可能是不全面、不正确的。永远允许自己出错，也允许自己推翻和修补过去的自己。

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4. 高质量聆听的能力2023年，我写了许多关于「聆听」的内容，为什么？原因在于：随着科技的发展，未来，会有越来越多的职业，其重心会落在与人的沟通之上。越来越多的经验、知识和竞争力，会集中在「人」身上。我们的信息可能会被极大丰富，对信息的挖掘和利用也可能会高度发展，在这个前提下，我们作为人的主体性，其实不是被削弱，而是增强了。换句话说，人的经验、思维、智识，以及对外在世界和他人的影响和干预，将会居于更加重要的位置。而包括AI在内，科技在一段时间内无法完全替代的，就是与人的相处。因此，如何更好地跟人沟通，会是未来的一个重要课题。整体来说，我在践行的沟通原则和信条是这么几条：1）让认知共情和情感共情保持平衡。这两者无论哪一种盖过了另一种，都是不好的。一个更好的皇台，是有意识地、主动地去平衡这两者，做到大约50%：50%。心理学家 Mark Davis 把这种状态叫做「移情关怀」（Empathic Concern）。简单来说就是这样：先通过镜像神经元获取对方的状态；通过适当的情感共情，让自己体验到对方的感受；用认知共情覆盖情绪共情，思考对方需要什么、我能够为他提供什么。2）多聆听，少评判，试着去理解和接纳。比如：不要自作主张，而是多提具体问题；不要妄加评论，而是表达鼓励和关怀；不要急于建议，而是提供支持和援助；放下自己的表达欲和主导欲，而是尊重对方作为一个主体的自主性。3）通过有效沟通，让交流变成双赢。我在2018年提出过一个「沟通金字塔」，它由硅谷创业之父 Paul Graham 的「反驳金字塔」调整而来。

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↑ 这是 Paul Graham 的「反驳金字塔」

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↑ 这是我调整之后的「沟通金字塔」这是我对自己的基本要求，也是我希望能够做到「有效聆听」的基本前提。另一个比较完整的要求和规范，是上周四的这篇文章：如何成为一个更好的沟通者？

其他关于聆听和沟通的文章，可以参看：

每个人都需要被看见

人际交往中的黄金法则

为什么有些人害怕麻烦别人？

多聆听，少评判

与大家共勉。————

这是近期的其他文章：

2024年，我的一点小建议

我的思考工作流（2024年版）

心情不好时，请打开这份清单

对我帮助最大的三个习惯

越早知道越好的8个道理

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