撮要：从ToB服务到ToC服务，鲁班到家构建蓝领零工经济大生态
凌晨五点的北京，料峭的风奏乐着马驹桥零工市集。“一天200元管午饭，只好10个东谈主！”每天，跟着面包车里传出一嗓子大喊，会飞速聚合一群来自日东月西路边蹲等活儿的打工东谈主，坐上生分的车，驶向建筑工地、餐饮后厨、物流、工场等一个个城市用工边缘。
几十年来，马驹桥一直是华北最大的劳务市集，许很多多蓝领工东谈主的营生地。三年疫情暂停了像马驹桥这么无数个线下零工市集，也透澈改革了传统的机动用工办事形势，股东互联网在该边界开启了一个新增长周期。
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零工市集3.0新阶段，谁是下一个独角兽？
自20世纪90年代始，中国零工市集资格了三个发展阶段。像马驹桥这么的线下零工市集是典型的1.0阶段，主要通过线下劳务市集或熟东谈主先容匹配供需。从2005年运转，跟着互联网在各个行业全面浸透，中国零工市集干涉2.0阶段，降生了以58同城为代表的互联网信息撮合服务平台。2015年以后，挪动互联网强势360度无死角地向消耗者肤浅糊口的柴米油盐场景浸透，零工市集也随之干涉3.0阶段，在各个细分边界出现了滴滴、好意思团、鲁班到家等头部企业。
现在，在衣食行关联边界均出现了超等互联网平台，重构了细分边界服务走动神情，如快递、物流边界的三通一达、顺丰、货拉拉，出行边界的滴滴出行，餐饮边界的好意思团、饿了么。
这些超等平台在后疫情时间仍然保合手了明白高速的增长，股东中国零工经济变成了超万亿边界大市集。以提供外卖服务的好意思团为例，2023年营收超2767亿东谈主民币，增速约26%，最新股价处于低谷期但市值仍然高达6400多亿港币，约820多亿好意思元。平台有骑手745万东谈主，2023年新增了121万东谈主。出行边界的滴滴出行，2023年结束营收1924亿元，较2022年增长36.6%。
而在“住”边界，以家庭为场景的机动用工问题则更为复杂，走动和服务链条极长，互联网更正相对缓慢。据了解，在家政保洁、家庭维修、家居养护等细分场景，仍是出现了鲁班到家、天鹅到家、好慷在家等细分边界头部企业，但还未变成超等巨头。
以众人居安设维修售后服务平台鲁班到家为例，畴昔八年已团聚了世界300多万蓝领技工，为200多万企业提供居品、建材、家电、智能家居等边界的“终末一公里”服务。疫情后周期，鲁班到家的业务边界仍合手续高速增长，三年复合年均增长率超60%。
总体看，中国零工市集3.0阶段各个细分边界呈现出不同发展速率和阶段，围绕家庭服务场景尚未变成超等巨头。凭据开源证券计议所数据，现在中国机动用工(坚定要领雇佣公约除外的非要领化用工神志)浸透率不及10%，相较好意思国的32%、日本的42%。明天，跟着所有这个词零工市聚积座边界扩大，该边界将有契机产生新的超等互联网平台。
02
以S2B2C神情大零工平台，破解企业用工服务难题
零工市集2.0阶段，互联网杂乱了供需信息壁垒，一定进程提高了零工劳能源资源确立肆意和机动性，但莫得处罚走动及践约要领的服务委用问题。干涉3.0阶段后，细分行业平台利用挪动互联网LBS定位、小要领应用等苟简功能的普及和大数据本事的等闲应用，立异性地重构了各个场景的走动和服务全链条。
以鲁班到家为代表，从服务企业客户保修期内安设需求切入，通过将卑鄙企业客户服务需乞降上游零工师父服务管控，进行了要领化和数字化转型升级，构建了一个基于S2B2C神情的大零工平台，不错灵验地解构企业自主雇佣或劳务外包用工神情。
S2B2C生意神情是由阿里巴巴首席策略官曾鸣教师淡薄的一种最有可能最初的生意神情。这相似子的中枢在于整合供应平台(S)，赋能于小商家(B)，以便更好地服务于客户(C)。鲁班到家看成蓝领技工服务分享平台，通过数字化本事和要领化委用赋能企业客户(B)，最终结束了服务C端消耗者。
鲁班到家的S2B2C神情整合社会零工师父运力，匡助企业机动确立劳能源资源。尤其众人居行业受618、双11大促或季节性市集需求的影响，用工服务淡旺季特征明显，供需波动幅度大，企业养专职服务团队东谈主力老本高、服务半径有限。而愈加机动确立的形势，不错灵验匡助企业从简30%至40%运营老本。
同期，依托于对社会零工师父的整合智商，鲁班到家平台团聚了百万级优质师父资源，散播于世界600多个城市，浸透在“住”的细分边界，一语气C端消耗者并完成“终末一公里”服务，高效处罚了企业服务半径受限问题。
在“住”的边界，众人居是电商化比较晚的行业，除了受制于企业的服务半径，用工服务不范例、收费要领不走漏等复杂问题，亦然影响发展的“难”题，举例，居品安设有实木、板材、铁艺等不同工艺类型，安设需要的工时、师父妙技、安设难度各异很大，用工企业和零工师父之间要经过多轮报价和服务要领相通，期间老本高、肆意低。
为了更好地处罚这些问题，鲁班到家首个立异推出了一口价走动神情，将复杂、离别、非方向不同产品安设需求，要领化成了一个个固定报价的服务SKU，变成了类自营的走动，大幅提高了服务肆意，范例服务价钱体系。
这亦然鲁班到家凭据多年千里淀的师父竞价大数据进行测算，衔尾产品类型、安设工时、安设妙技、市集服务价钱等多维度需求，为客户制定的不错直不雅聘用的一个个产品服务要领化一口价。如床的安设有实木床、儿童床、板式床、布艺床、铁艺床、高箱床等不同产品安设服务价钱。现在，鲁班到家仍是梳理了18.8万个SKU的服务要领化一口价，成为行业服务价钱艰巨参考。
和值分析(注：和值中心点为810)：上期奖号和值开出大数893，在历史已开出的1299期奖号中，大数和值出现652次，小数和值出现641次，中心点和值810出现6次，走势基本相当；最近20期大小数和值都出现了10次，表现平衡，前5期和值走势为：升、升、降、降、升，本期注意和值转向下降，出现在620周围。
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对品牌商来说，一口价神情更合适企业计较用工逻辑，不错反向要领我方的产品安设需求。对师父来说，不再需要复杂的相通老本，只需凭据自己妙技水平作念聘用题，软件定制开发更准确高效提供安设服务，最大化个体期间价值。
除了走动前端服务价钱的要领，鲁班到家也将师父的服务过程节点进行了要领化过程料理，还推出了多种走动后的服务保险要领，如先行抵偿、差评免单、财损保险等，从售前、售中庸售后等要领变成了一套齐备的要领化服务委用体系，进一步确保三端用户的服务权利。
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产业服务数字化之下，创造蓝领零工价值最大化
数字经济时间，由算力、数据、算法驱动的泛智能，正浸透到各个坐褥、糊口场景。畴昔八年，乘着电商高速增长的东风，鲁班到家构建的S2B2C神情，期骗大数据和算法立异服务产品及料理体系，发扬互联网平台高效整合、协同分享价值，与企业传统的安设、维修等售后服务比较，变成了充足竞争上风。
众人居企业的传统服务用工形势，存在着服务链条冗长、过程料理不透明等难题，而依托互联网信息平台获取的零工师父，亦然专科水平杂乱不王人、料理难度大。鲁班到家全面数字化众人居结尾服务走动全过程，变成了数字化的师父管控体系和智能化的服务托管系统。
对复杂盲盒相似的入户安设服务过程，鲁班到家作念了全链条拆解，数字化成了10个可视化节点，从企业服务发包、师父上门服务、订单验收和结算等，结束了复杂服务委用的单节点透明料理。
零工师父料理更是一个浩劫题，由于枯竭长入的干事培养体系，师父的训诲进程、干事妙技、服务意志、相通智商等杂乱不王人，怎样让他们提供高要领、高质地的服务？
除了搭建完善的线上、线下师父培训体系，提高零工师父专科妙技、服务水和睦多品类接单智商，鲁班到家期骗大数据算法，将师父服务步履节点数据化，搭建了师父服务步履数据档案。
举例，将师父接单后2小时内是否完成与用户电话预约上门期间，变成一项“预约率”的步履数据评价磋议。此外还有上门准时率、售后投诉率、服务好评率等磋议。凭据每个师父在多维磋议体系的轮廓评分，鲁班到家诞生了一套齐备的师父分层系统及升降权体系，这种体系与师父接单权利径直挂钩，更好地管控了售后服务质地和体验。
针对售后安设服务业务复杂、高通量、机动的信拒却互特色，鲁班到家在数字化过程基础上，进一步提供智能化的一站式托管服务系统。举例，鲁班到家为企业客户提供的一键批量导入订单功能，处罚了电商大促订单峰值的料理，无需东谈主工再一个个订单单独与零工师父相通。
还有LBS定位匹配功能，不错凭据C端消耗者的家庭位置就近确立零工师父，同期基于数千万的师父服务步履数据测算逻辑，愈加精确进行服务场景和师父妙技的匹配。此外，还包括自动雇佣、验收、结算等等智能化功能，不错大幅裁汰企业用东谈主老本，提高服务肆意。
通过大数据、数字化等本事的应用，鲁班到家构建的S2B2C神情大零工平台，在“住”边界打穿了一个个细分行业的企业结尾服务，从最早的智能晾衣架、智能锁等智能家居，仍是拓展到建材、居品、家电等全品类。
这种梗概为B端企业、C端消耗者创造信得过服务的价值，得到了很多企业客户的醉心，如顾家家居、欧派家居、林氏木业、好妃耦、欧普照明等盛名众人居企业。现在，鲁班到家也已成为淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、顺丰、德邦、逾越速运等电商物流渠谈的官方指定世界售后服务平台。
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从ToB服务到ToC服务，剑指蓝领零工经济大生态
上线于2017年的鲁班到家，仍是是众人居后市集服务赛谈的头部企业，尤其在居品、家电、建材和智能家居等边界，诞生了市集壁垒和行业地位。
在“住”细分边界变成练习神情后，鲁班到家凭借数字化服务竞争力和边界化上风，徐徐“破圈”向更多企业级服务横切，从家庭安防、文娱开导、家庭供暖、定制家居等家庭垂直边界，徐徐拓展户外告白、汽车养护、充电开导等行业。
一方面，鲁班到家合手续作念深垂直品类，如建筑边界的门窗、安防等尚不练习的品类；另一方面，通过积极布局新兴高增长品类，如汽车充电桩、安防开导、全屋定制等，鲁班到家正在横向干涉泛蓝领零工经济市集，迎来新的增长周期。
以智能家居和新能源充电桩为例，跟着市集销量的高速增长产生了多数的新安设服务需求。凭据IDC数据，2023年，中国智能家居出货量约2.2亿台，瞻望2023年将达2.42亿台，主要包括智能家电、视频文娱开导、家庭安全监控、智能音箱、智能照明、智能温控等。
中汽协数据高慢，2023年中国新能源汽车销量达949.5万辆，同比增长37.9%。带动配套充电基础设施增量达338.6万台(中国电动汽车充电基础设施促进定约数据)，同比增长30.6%。其中，新增全球充电桩92.9万台，同比加多42.7%；新增随车配建私东谈主充电桩245.8万台，同比增长26.6%。
app2024年，鲁班到家完成了由立异工场领投的B轮数亿元融资，上半年业务边界合手续大涨。干涉新兴边界市集后，鲁班到家正在ToB企业结尾服务创造新的增长弧线。
不仅如斯，鲁班到家这种适用性更强的生意神情和数字化服务智商，在“住”的细分边界，还可向家庭糊口服务彭胀。围绕家庭场景，布局家政保洁、家庭维修、家电清洗、家居养护等家庭人命周期全场景服务，突破行业局限，开放增长天花板。
比较于服务B端企业客户，服务C端家庭客户是一个更浩大的明天市集。以家政服务为例，包含肤浅家务、育儿训诲、老年护士、病患陪护等多个方面，市集预测边界超万亿元。明天，跟着中国老龄化久了(2023年中国65岁以上东谈主口超2.1亿东谈主)，独生子女政策效应知道(80后父母已干涉退休周期)，家政服务市集更是迎来增长波澜。
从好意思国和日本的发展轨迹看，第三产业的发展将促进机动用工需求加多。中国经济结构正在从低端制造业、建筑业，向高端制造业、服务业转型。现在，中国第三产业在GDP的占比仍是上涨到54.6%，但距离好意思国的81.6%和日本的73.3%还有距离。
亿邦智库不雅察
鲁班到家在电商高速增长周期，收拢众人居电商商家和品牌的“终末一公里”服务践约刚需联系我们，整合更正传统零工师父，通过立异的要领化委用产品和数字化本事应用突破蓝领零工服务痛点，变成了ToB企业结尾服务和ToC家庭糊口服务双轮驱动的私有S2B2C神情，正在重塑蓝领零工荣达态。明天，跟着零工经济结构性红利合手续开释，蓝领干事化体系完善，有望迎来零工经济大爆发的拐点。鲁班到家从众人居细分品类登程，也将构建一个围绕家庭人命周期全场景服务的超等平台。