物业服务质量的好坏，直接关系民生、民权大事。近年来，肥西县物业管理服务中心以保障民生为根本，通过引入第三方测评方式对全县14个乡镇园区物管小区230个（商住120个、安置点110个）进行综合考核。重点对全县住宅小区物业服务第三方巡查、小区内公共设施设备安全隐患检查；对全县乡镇（园区）、社居委、业委会定期开展物业专业培训及法律咨询以及小区物业企业综合查验及季度考核。着力规范物业管理，不断提升服务水平，为群众提供更加优质的物业管理服务。

提升物业企业专业化水平。通过客观公正地对物业服务进行评估，使物业更加清晰地了解自身服务存在的问题和不足，针对性地进行改进和提升。从卫生保洁、秩序维护、绿化养护、设施维护、公共安全等多个方面对物业服务进行细致评估，确保服务质量的全面提升。

增强业主满意度与信任度。通过测评，业主更加清晰地了解物业服务的质量和水平，对物业服务企业有更准确的认知。测评机构为业主提供咨询和建议，帮助业主更好地维护自身权益。测评结果的公开透明增强业主对物业公司的信任和支持，提高业主满意度，促进社区和谐稳定。

推动物业行业规范化发展。一方面，依据相关法律法规和行业规范对物业服务进行评估，确保物业服务的合法性和合规性；另一方面，测评结果的公开和透明形成优胜劣汰的竞争机制，软件开发价格为政府监管部门提供有力的决策支持，更好了解物业管理行业的现状和问题，制定科学合理的政策措施。促使物业公司不断提升自身服务水平和竞争力。

化解物业管理矛盾纠纷。及时发现和解决物业管理中存在的问题和矛盾，推动物业管理的社会化、专业化、市场化发展。为业主和物业争议双方提供客观、独立、公正的评判意见，维护双方的合法权益。在物业费调价、物业服务标准等方面存在争议时，依据相关法律法规和合同约定进行评估，为双方提供合理的解决方案。

健全住宅小区基础数据库。物业企业住宅小区信息台账的分类收集动态更新，通过优化物业管理信息台账，核查从业人员配置等方式，推进全县住宅小区及物业企业基础信息数据整理归档工作，建立标准统一、内容规范、覆盖全面的基础数据库，实现数据及时、准确、全覆盖，提高对属地物业服务企业日常的精细化监督管理水平。

根据《肥西县住宅小区物业管理工作（物业企业）考核办法》。对考核结果排名后十位为住宅小区物业企业进行红黄牌警告，记入物业企业不良行为信用档案，在县级媒体进行曝光。年度内2次红牌警告的住宅小区物业企业，启动物业更换程序。

（颜霞  张恂）

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